Retours et échanges
Politique de retour d'Illumi3D
Seuls les produits achetés sur illumi3d.com peuvent nous être retournés directement. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans leur état d'origine. Illumi3D remboursera uniquement le prix d'achat du produit et toute taxe de vente payée, et le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition.
Votre demande de retour pour les ventilateurs et les accessoires de ventilateur doit être soumise dans les 60 jours suivant la date d'achat. Pour les autres articles, votre demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour soumettre une demande, cliquez ici pour parler à un agent du service clientèle afin de lancer le processus.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans leur état d'origine.
Veuillez consulter nos conditions de vente pour plus d'informations.
Comment retourner un produit
Contactez-nous pour démarrer le processus de retour et obtenir un numéro RMA. Aucun retour ne sera accepté sans numéro RMA.
Veuillez fournir votre numéro de commande, la date de la commande et une brève note expliquant pourquoi vous demandez un remboursement.
Tunddra vous répondra par e-mail pour vous informer si votre demande de remboursement a été approuvée.
Une fois votre demande de remboursement approuvée, veuillez expédier le produit dans un emballage de protection (nous recommandons l'emballage d'origine) à l'adresse qui vous a été fournie par le service client. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition et nous vous recommandons d'assurer l'envoi pour couvrir le risque de perte ou de dommage pendant le transport.
Écrivez le numéro RMA que vous recevez du service client à l'extérieur de la boîte.
Traitement
Nous traiterons votre retour et un remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu votre produit retourné dans son emballage d'origine non ouvert. Veuillez prévoir 2 à 3 semaines après réception du produit non ouvert pour traiter votre remboursement.